Пользовательское соглашение сервиса «ЮрПомощник РФ»

1. Термины

1.1. «Сервис» — сайт 24yurpomoshnik.ru, личный кабинет, AI-помощник, база правовой информации, генератор документов, каталог юристов, платные и бесплатные функции, а также иные технические средства под обозначением «ЮрПомощник РФ».

1.2. «Оператор» — Алесенко Сергей Александрович, ИНН 510800202824, самозанятый гражданин РФ, применяющий налог на профессиональный доход, обеспечивающий работу Сервиса в пределах настоящего Соглашения.

1.3. «Пользователь» — любое лицо, использующее Сервис, включая посетителя сайта, зарегистрированного пользователя, клиента платных функций, клиента юриста, а также юриста, если для него не действует отдельный договор.

1.4. «AI-помощник» — программный инструмент, формирующий информационные ответы, предварительные правовые ориентиры, структуры документов, шаблоны и иные материалы на основе введённых Пользователем данных.

1.5. «Документ» — автоматически сформированный шаблон, проект заявления, жалобы, претензии, ходатайства, договора, письма или иного текста, созданный Сервисом на основании данных Пользователя.

1.6. «Юрист» — независимый специалист, самозанятый, индивидуальный предприниматель, адвокат, юридическая компания или иное лицо, оказывающее юридические услуги Пользователю самостоятельно, если такая функция доступна в Сервисе.

1.7. «Платные функции» — подписка, разовый доступ, пакет документов, расширенная генерация документов, платная консультация юриста, иные услуги и цифровые возможности, указанные на сайте.

1.8. «Правила Сервиса» — настоящее Соглашение, Политика обработки персональных данных, тарифы, правила возвратов, правила консультаций, правила маркетплейса юристов и иные документы, опубликованные на сайте.

2. Общие положения и акцепт

2.1. Настоящее Соглашение является договором между Оператором и Пользователем и регулирует порядок использования Сервиса.

2.2. Использование Сервиса, регистрация, ввод данных, оплата, загрузка документов, использование AI-помощника, получение сгенерированного документа или обращение к юристу означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.4. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения настоящего Соглашения. Если Сервис используется от имени организации, Пользователь подтверждает наличие полномочий действовать от имени такой организации.

2.5. Оператор вправе изменять Соглашение. Актуальная редакция публикуется на сайте. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.

3. Предмет Соглашения

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к информационно-справочным, техническим и цифровым функциям Сервиса.

3.2. Сервис может включать: AI-предразбор правовых вопросов; справочную базу законодательства; автоматическую генерацию шаблонов документов; сохранение истории обращений; личный кабинет; платные тарифы; подбор независимых юристов; коммуникацию с юристами; иные функции.

3.3. Конкретный состав функций, ограничения, лимиты, стоимость и условия доступа указываются на сайте, в личном кабинете или в тарифах.

3.4. Оператор вправе изменять, добавлять, ограничивать или прекращать отдельные функции Сервиса без предварительного согласия Пользователя, если это не нарушает уже оплаченный объём доступа.

4. Правовая природа AI-ответов и документов

4.1. AI-ответы, автоматические подсказки, предварительные разборы и сгенерированные документы носят информационный и справочный характер.

4.2. AI-помощник не является адвокатом, юристом, представителем в суде, государственным органом, судом, приставом, нотариусом или иным уполномоченным лицом.

4.3. AI-ответы и сгенерированные документы не являются индивидуальной юридической консультацией, если они не проверены и не подтверждены квалифицированным юристом в рамках отдельной услуги.

4.4. AI-ответы могут содержать ошибки, неполноту, устаревшие сведения, неверную квалификацию фактов, неточные ссылки на нормы или неподходящие формулировки.

4.5. Пользователь обязан самостоятельно проверять полученную информацию, сроки, подсудность, реквизиты, факты, документы, актуальность закона и судебную практику перед использованием результата.

4.6. Решение о подаче заявления, жалобы, иска, ходатайства, претензии, заключении договора, оплате, обращении в суд или государственный орган Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

4.7. Оператор не гарантирует, что использование AI-ответа или документа приведёт к выигрышу дела, отмене постановления, взысканию денежных средств, прекращению исполнительного производства, возврату имущества, получению компенсации или иному желаемому результату.

5. Услуги независимых юристов и маркетплейс

5.1. Если в Сервисе доступен каталог юристов или возможность обращения к юристу, такой юрист оказывает юридическую услугу Пользователю самостоятельно и под свою ответственность.

5.2. Оператор предоставляет техническую и информационную площадку для подбора юриста, размещения профиля, коммуникации и иных функций, но не является исполнителем юридической консультации, если иное прямо не указано перед оплатой конкретной услуги.

5.3. Договор на юридическую консультацию с независимым юристом заключается между Пользователем и соответствующим юристом.

5.4. Оператор вправе модерировать профили юристов, отзывы, жалобы, переписку в пределах, необходимых для безопасности, качества сервиса, защиты Пользователей и соблюдения закона.

5.5. Оператор не гарантирует результат работы юриста, решение суда, действия государственных органов, приставов, банков, контрагентов или третьих лиц.

5.6. Перед оплатой консультации Пользователь обязан ознакомиться с профилем юриста, стоимостью, форматом, сроками, объёмом консультации и правилами возврата.

5.7. Оплата консультации юриста может осуществляться напрямую юристу либо через платёжные инструменты, доступные на сайте, если они подключены и указаны перед оплатой.

5.8. Если оплата производится юристу напрямую, юрист самостоятельно отвечает за чек, квитанцию, акт, возврат и исполнение услуги в соответствии с законом и условиями консультации.

5.9. Если оплата производится через платёжного партнёра Сервиса, порядок оплаты, возврата, распределения денежных средств и подтверждения консультации определяется условиями платёжного партнёра, правилами Сервиса и условиями, показанными Пользователю перед оплатой.

6. Регистрация и аккаунт

6.1. Для доступа к отдельным функциям может требоваться регистрация.

6.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.

6.3. Пользователь отвечает за сохранность логина, пароля, кодов доступа, email, телефона и иных средств идентификации.

6.4. Все действия, совершённые через аккаунт Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если не доказано иное.

6.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о несанкционированном доступе к аккаунту.

6.6. Оператор вправе ограничить или заблокировать аккаунт при нарушении Соглашения, подозрении на мошенничество, попытке взлома, злоупотреблении функциями, нарушении закона или прав третьих лиц.

7. Тарифы, оплата и возвраты

7.1. В Сервисе могут быть бесплатные и платные функции.

7.2. Стоимость, состав, срок действия, лимиты, формат доступа и иные условия тарифа указываются на сайте или в личном кабинете перед оплатой.

7.3. Оплата осуществляется через доступные платёжные системы, банки, платёжных агрегаторов или иные способы, указанные на сайте.

7.4. Оператор вправе изменять тарифы для будущих оплат. Изменение тарифов не влияет на уже оплаченный период доступа, если иное не требуется законом.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями тарифа и фактически оказанным объёмом услуг.

7.6. Если Пользователь оплатил цифровой доступ, подписку, пакет документов или генерацию документа и соответствующая функция была предоставлена, возврат может быть произведён полностью или частично с учётом фактически оказанной услуги, понесённых расходов и требований закона.

7.7. Если услуга не была оказана по вине Оператора, Пользователь вправе обратиться за возвратом через контактный email Оператора.

7.8. Для рассмотрения возврата Пользователь должен указать email аккаунта, дату оплаты, сумму, платёжный идентификатор, описание проблемы и требование.

7.9. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или не установлен платёжной системой.

7.10. Оператор вправе отказать в возврате при злоупотреблении правом, нарушении Соглашения, попытке мошенничества, использовании результата услуги в полном объёме или иных основаниях, предусмотренных законом.

8. Обязанности Пользователя

8.1. Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно и законно.

8.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, факты, документы и исходные данные, необходимые для формирования ответа или документа.

8.3. Пользователь обязан самостоятельно проверять результат перед его использованием.

8.4. Пользователь обязан соблюдать права Оператора, юристов, других пользователей и третьих лиц.

8.5. Пользователь несёт ответственность за содержание загружаемых документов, сообщений, изображений, аудио, видео и иных материалов.

8.6. Пользователь не вправе использовать Сервис для незаконных целей, обмана, давления, угроз, преследования, распространения персональных данных без оснований, нарушения тайны переписки или иных противоправных действий.

9. Запрещённые действия

9.1. Пользователю запрещается: нарушать работу Сервиса; обходить технические ограничения; использовать автоматический сбор данных без согласия Оператора; пытаться получить доступ к чужим аккаунтам; загружать вредоносный код; использовать Сервис для спама, мошенничества или противоправной деятельности.

9.2. Запрещается копировать интерфейс, базу данных, структуру, тексты, шаблоны, алгоритмы, дизайн, бренд, домены, материалы Сервиса без согласия Оператора.

9.3. Запрещается размещать материалы, нарушающие закон, права третьих лиц, честь, достоинство, деловую репутацию, персональные данные, коммерческую тайну или иную охраняемую законом тайну.

9.4. При нарушении настоящего раздела Оператор вправе удалить материалы, ограничить доступ, заблокировать аккаунт, отказать в обслуживании, обратиться в компетентные органы и потребовать возмещения убытков.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все права на Сервис, интерфейс, дизайн, тексты, структуру, программный код, базы данных, шаблоны, алгоритмы, логотипы, обозначения, инструкции и иные материалы принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям.

10.2. Нормативные правовые акты и официальные документы государственных органов не являются объектами авторского права в случаях, установленных законом.

10.3. Пользователь получает ограниченное право использовать Сервис только для личных, деловых или профессиональных целей в рамках функционала Сервиса.

10.4. Сгенерированные для Пользователя документы Пользователь вправе использовать для своих личных и деловых нужд.

10.5. Пользователь не вправе массово копировать, перепродавать, публиковать, распространять или использовать материалы Сервиса для создания конкурирующего продукта без письменного согласия Оператора.

11. Пользовательские материалы

11.1. Пользователь сохраняет права на документы, сведения и материалы, которые он загружает в Сервис.

11.2. Загружая материалы, Пользователь предоставляет Оператору право использовать их в объёме, необходимом для работы Сервиса, формирования ответа, генерации документа, хранения истории, технической поддержки, рассмотрения споров и соблюдения закона.

11.3. Пользователь гарантирует, что имеет право загружать соответствующие материалы и что их обработка не нарушает права третьих лиц.

11.4. Оператор вправе использовать обезличенные данные для аналитики, улучшения качества Сервиса, безопасности, статистики и развития функций, если это не позволяет определить конкретного Пользователя.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

12.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.

12.3. Для отдельных действий, включая регистрацию, оплату, загрузку документов, обращение к юристу, направление претензии или использование платных функций, может требоваться отдельное согласие на обработку персональных данных.

13. Ограничение ответственности

13.1. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» в пределах доступного функционала.

13.2. Оператор не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно, без ошибок, сбоев, задержек, технических работ, ограничений связи, блокировок, действий третьих лиц или обстоятельств вне контроля Оператора.

13.3. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие неверных исходных данных Пользователя, неполных документов, неправильного использования результата, пропуска сроков, действий судов, приставов, государственных органов, банков, контрагентов, юристов или третьих лиц.

13.4. Оператор не несёт ответственности за результат судебного, административного, исполнительного, налогового, семейного, трудового или иного дела Пользователя.

13.5. Ответственность Оператора по платным функциям ограничивается стоимостью соответствующей оплаченной функции, если иной размер ответственности не установлен императивными нормами закона.

13.6. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда закон прямо запрещает такое ограничение.

14. Претензии и споры

14.1. Пользователь вправе направить претензию на email Оператора: info@24yurpomoshnik.ru.

14.2. В претензии необходимо указать ФИО, email аккаунта, описание ситуации, дату, номер заказа или платежа, требование и документы, подтверждающие доводы.

14.3. Оператор рассматривает обращения в разумный срок. Если специальный срок установлен законом, применяется срок, установленный законом.

14.4. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации.

14.5. Если Пользователь является потребителем, его права определяются также законодательством о защите прав потребителей.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящее Соглашение действует с момента акцепта Пользователем и до прекращения использования Сервиса либо удаления аккаунта, если применимо.

15.2. Оператор вправе направлять Пользователю юридически значимые уведомления через сайт, личный кабинет, email, SMS, push-уведомления или иные доступные средства связи.

15.3. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

15.4. Контакт для обращений: info@24yurpomoshnik.ru.

15.5. Реквизиты Оператора: Алесенко Сергей Александрович, ИНН 510800202824, самозанятый гражданин РФ, применяющий налог на профессиональный доход. Иные реквизиты указываются в платёжных документах, чеках, на странице контактов или предоставляются по законному запросу.